Brezplačna dostava pri spletnem nakupu nad 180 €
Brezplačno vračilo izdelka pri spletnem nakupu v 30 dneh
Brezplačen osebni prevzem - Click & Reserve

Naročanje

Navigacija

Naročanje v naši spletni trgovini je varno in enostavno.

Do nakupa v naši spletni trgovini v 5ih korakih:

Naročanje v spletni trgovini

Izberite izdelek in ga dodajte v košarico.

Naročanje v spletni trgovini

Preglejte nakupovalno košarico.

Naročanje v spletni trgovini

Prijavite se v spletno trgovino.

Naročanje v spletni trgovini

Izberite način dostave in plačila.

Naročanje v spletni trgovini

Izbrano blago vam dostavimo na izbran naslov

Po oddaji naročila boste po elektronski pošti prejeli obvestilo "Novo naročilo v spletni trgovini Merkur", s katerim potrjujemo prejem naročila v čakalno vrsto. Običajno prejmete elektronsko obvestilo v 5 minutah, lahko pa se to časovno podaljša zaradi različnih nastavitev elektronskih poštnih odjemalcev.

Merkur si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primeru, da artikla ni več na zalogi ali očitno napačnih cen, ki lahko nastanejo v primeru napak pri avtomatiziranih prenosih, o čemer vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času. V primeru nejasnosti, preverjanja podatkov ali zagotavljanja pravilne dobave vas lahko pokličemo na telefonsko številko, ki ste jo vnesli v področje "Moj račun" oz. ob oddaji naročila.

Blago bomo pripravili v dogovorjenem roku in poslali na vaš naslov. O tem boste tudi obveščeni, na elektronski naslov vam bomo poslali obvestilo "Pošiljka iz spletne trgovine Merkur je bila oddana dostavni službi". V primeru, da ste naročili blago, ki ga zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo odpremiti v obljubljenem roku, vas o novem dobavnem roku obvestimo po telefonu ali na vaš elektronski naslov.

Po prejemu kupnine bomo vaše naročilo zaključili.

V kolikor potrebujete pomoč pri oddaji naročila nas lahko pokličete na telefon: 080 88 01 24 ur na dan, vse dni v letu, ali pošljete e-sporočilo na naslov nakup@merkur.si.


Kako oddati naročilo?

  • Naročila v Spletnem centru Merkur
  • Naročila preko telefona
  • Naročila preko e-pošte
  • Oddajo naročila začnete s klikom na gumb Dodaj v košarico.
  • Naročilo lahko oddate 24 ur na dan vse dni v tednu.
  • V primeru težav nas pokličite na 080 88 01 ali pošljite sporočilo na nakup@merkur.si
  • Pokličite na brezplačno telefonsko število 080 88 01.
  • Naročilo lahko oddate od 24 ur na dan, vse dni v letu.
  • Naročite lahko izključno izdelke, ki imajo košarico (ikona ).
  • Pri naročilih preko telefona lahko izberete izključno plačilo po povzetju (plačilo preko plačilne kartice ni možno).
  • Pošljite elektronsko pošto na naslov nakup@merkur.si.
  • Naročilo lahko oddate 24 ur na dan vse dni v tednu.
  • V naročilo vpišite:
    • šifre izdelkov s količinami
    • vaše podatke (ime, priimek, naslov, e-mail, telefonsko številko)
    • željen naslov dostave
  • Pri naročilih preko e-pošte lahko izberete izključno plačilo po povzetju ali preko TRR-ja (plačilo preko plačilne kartice ni možno).
  • Naročite lahko izključno izdelke, ki imajo košarico (ikona ).

Preklic naročila

Prejeta naročila preko spleta lahko brez dodatnih stroškov prekličete do prejema elektronskega sporočila "Pošiljka oddana dostavni službi". Obvestilo o preklicu naročila je možno po elektronski pošti nakup@merkur.si. V zadevo elektronskega sporočila navedite "Preklic naročila", v sporočilu pa navedite ime in priimek ter številko naročila.


Sprememba naročila

  • Naročilo po povzetju z gotovino
  • Naročilo s plačilno kartico

Po oddaji naročila po povzetju lahko spremembe naročila posredujete po elektronski pošti na naslov nakup@merkur.si in posredujete sledeče podatke:

  • ime, priimek in številko naročila
  • izdelke, ki jih želite dodati, spremeniti ali odstraniti s količinami
  • željene spremembe dostave ali načina plačila

Po oddaji naročila, plačanega s plačilno kartico, je postopek spremembe naročila zaradi opravljene rezervacije sredstev na plačilni kartici sledeč:

  • prekličite naročilo po zgornjih navodilih za preklic naročila
  • izdelajte novo naročilo

Shranjevanje naročila oziroma pogodbe

Potrjeno naročilo oziroma sklenjena pogodba se v elektronski obliki nahaja na sedežu družbe Merkur trgovina, d.o.o., Cesta na Okroglo 7, 4202 Naklo. Kupec lahko pridobi kopijo pogodbe z zahtevo po elektronski pošti na naslov nakup@merkur.si ali po telefonu (04) 201 79 91 od ponedeljka do petka od 7:00 do 20:00 in ob sobotah od 8:00 do 20:00.