Brezplačna dostava pri spletnem nakupu nad 180 €
Brezplačno vračilo izdelka pri spletnem nakupu v 30 dneh

Dostava in vračilo blaga

Obveščamo vas, da do preklica ne izvajamo naslednjih storitev:

• odvoz bele tehnike,

• vnos bele tehnike v stanovanje,

• prevzem naročila v enem izmed trgovskih centrov.


Obenem vas obveščamo, da se zaradi nepredvidljivih razlogov obljubljeni dobavni rok za spletna naročila lahko nekoliko podaljša, zato vas prosimo za strpnost in razumevanje.

Dostavo izvajamo v sodelovanju s Pošto Slovenije. Kupljeno blago je dobavljivo običajno v od 2 do 7 delovnih dneh, če ni drugače označeno. Zaradi praznikov ali vikendov se lahko čas pošiljanja podaljša, zato vas prosimo za razumevanje. V primeru, da naročila zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo dostaviti v obljubljenem roku, vas o novem dobavnem roku obvestimo po telefonu ali na vaš elektronski naslov. 

V Spletnem centru Merkur želimo ugoditi vsem kupcem, zato kupljeno blago dostavimo kamorkoli v Sloveniji. Če vas v času dostave ni doma, lahko naročene izdelke prevzamete v vaši enoti Pošte Slovenije. V kolikor želite, da vas s strani Pošte Slovenije o dostavi obvestijo preko telefona, nam to posebej sporočite na naslov nakup@merkur.si .

Strošek dostave

Ob spletnem nakupu v vrednosti 180,00 € ali več vam kupljeno blago (z izjemo posebej označenih izdelkov) dostavimo brezplačno. Za nakupe do 180,00 € obračunamo znesek pošiljanja v višini 3,90 €. Navedeni pogoji dostave veljajo le pri nakupu v Spletnem centru Merkur za področje Slovenije.

V primeru, da želite iz kateregakoli razloga odstopiti od prodajne pogodbe oziroma nakupa, nas lahko v 14 dneh obvestite, da odstopate od pogodbe, ne da bi vam bilo za to treba navesti razlog za svojo odločitev. Obvestilo o odstopu lahko predložite na obrazcu in ga izpolnjenega pošljete na naslov Trgovski center MERKUR Spletna trgovina, Mirka Vadnova 14, 4000 Kranj ali z nedvoumno izjavo, ki jo lahko pošljete po e-pošti na nakup@merkur.si ali z nedvoumno ustno izjavo preko telefona 080 88 01 od ponedeljka do petka od 8:00 do 16:00. 14-dnevni rok začne teči z dnem, ko ste prejeli blago. Edini strošek, ki vas bremeni v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga

Če ste blago že prejeli in od pogodbe odstopate, morate blago vrniti Merkurju v 30 dneh po poslanem obvestilu ali izjavi, da odstopate od pogodbe. Poleg blaga obvezno predložite kopijo originalnega računa in izdelek mora biti v originalni nepoškodovani embalaži ter neuporabljen. V primeru vračila blaga vam bomo kupnino vrnili takoj, ko bo to mogoče, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe, razen v primeru plačila s kartico, če še ni bila bremenjena. 

Osebno v katerikoli Merkurjev trgovski center

 

  • vračilo blaga predhodno najavite preko e-pošte nakup@merkur.si  ali preko telefona na 080 88 01 od ponedeljka do petka od 8:00 do 16:00
  • navedete ime in priimek, številko naročila, e-pošto in kontaktni telefon
  • zraven izdelka obvezno predložite kopijo originalnega računa in izdelek mora biti v originalni nepoškodovani embalaži ter neuporabljen 
  • vračilo blaga ni možno v Merkurjeve franšizne prodajalne

Seznam trgovskih centrov z odpiralnimi časi dobite na naslednji povezavi.

V primeru odstopa od pogodbe preko dostavne službe na naslov 

MERKUR Spletna trgovina, Mirka Vadnova 14, 4000 Kranj

Poleg blaga obvezno predložite kopijo originalnega računa in izdelek mora biti v originalni nepoškodovani embalaži ter neuporabljen. Stroške pošiljanja krijete sami. 

V primeru reklamacij, napačnih ali razbitih izdelkov

 

  • vračilo blaga predhodno najavite preko e-pošte nakup@merkur.si  ali preko telefona na 080 88 01 od ponedeljka do petka od 8:00 do 16:00
  • zraven izdelka obvezno predložite kopijo originalnega računa in izdelek mora biti v originalni nepoškodovani embalaži ter neuporabljen 
  • po potrditvi oziroma uskladitvi z vami bomo organizirali prevzem pošiljke preko Pošte Slovenije 

Poleg blaga obvezno predložite kopijo originalnega računa. Stroški pošiljanja so brezplačni.

Na vašo željo vam lahko blago zamenjamo za drugo ali pa vam vrnemo kupnino.

Na zgornji naslov ali na elektronski naslov nakup@merkur.si  lahko pošljete tudi svoje ugovore, pripombe, zahtevke in predloge.

Dostava blaga v tujino je možna izključno na podlagi medsebojnega individualnega dogovora ob vnaprej definirani lokaciji in izračunanih stroških pošiljanja. V tem primeru nam preko e-pošte na naslov nakup@merkur.si  pošljite vaše podatke in željene izdelke s količino, da vam pripravimo predračun.

Are Your Sure?

Exit