1. Merkurjeva kartica zaupanja (v nadaljevanju: MKZ kartica)
1.1 MKZ kartica prinaša imetnikom dodatne ugodnosti, ki jih lahko koristijo v trgovskih centrih Merkur na območju Republike Slovenije.
2. Imetnik MKZ kartice
2.1 MKZ kartico lahko brezplačno pridobi fizična oseba, starejša od 18 let, razen podjetnik, kot ga definira Zakon o gospodarskih družbah ZGD-1 (v nadaljevanju imetnik).
2.2 Posamezna fizična oseba lahko pridobi le eno MKZ kartico. Fizična oseba z istimi podatki (ime, priimek, naslov, rojstni datum ...), kot jih že ima obstoječi imetnik kartice, nove MKZ kartice ne more pridobiti.
3. Izdajatelj
3.1 Izdajatelj in lastnik MKZ kartice je družba MERKUR trgovina, d.o.o., Cesta na Okroglo 7, 4202 Naklo (v nadaljevanju: Merkur).
4. Splošni pogoji poslovanja
4.1 Za pridobitev in uporabo MKZ kartice veljajo ti Splošni pogoji poslovanja za imetnike MKZ kartice, ki so objavljeni na spletni strani www.merkur.si. Splošni pogoji poslovanja za imetnike MKZ kartice so dostopni tudi v vseh trgovskih centrih Merkur.
4.2 Merkur si pridržuje pravico do spremembe ter dopolnitve teh Splošnih pogojev poslovanja. Imetniki MKZ kartic bodo o vseh spremembah teh Splošnih pogojev poslovanja obveščeni na spletni strani www.merkur.si. Spremembe Splošnih pogojev poslovanja zavezujejo imetnike MKZ kartice po preteku 8 (osmih) dni od dne objave.
5. Uporaba
5.1 MKZ kartico lahko imetnik uporablja v vseh trgovskih centrih Merkur. Seznam trgovskih centrov je objavljen na spletni strani www.merkur.si. Uporaba MKZ kartice v franšiznih prodajalnah Merkur ni mogoča.
5.2 Imetnik lahko MKZ kartico uporablja za nakup blaga na vseh prodajnih mestih, navedenih v točki 5.1, v količinah, omejenih za gospodinjsko porabo.
5.3 MKZ kartice ni mogoče uporabiti ob nakupu, ki ga opravijo pravne osebe.
5.4 Izraz MKZ kartica se v teh Splošnih pogojih poslovanja uporablja za komplet kartic v plastični obliki - osnovna kartica in 3 manjše kartice, ki jih kupec pridobi ob prevzemu MKZ kartice. Imetnik lahko ugodnosti MKZ kartice uporablja ob predložitvi osnovne ali manjše kartice. Osnovno ali manjše kartice v plastični obliki, bone za popust s črtno kodo, kupone s črtnimi kodami prodajnih akcij iz 13. točke teh Splošnih pogojev poslovanja, lahko imetnik na lastno odgovornost v uporabo posreduje tudi drugim izbranim osebam, pri čemer Merkur ne prevzema odgovornosti za uporabo osnovne ali manjše kartice v plastični obliki, bonov za popust s črtno kodo, kuponov s črtnimi kodami prodajnih akcij MKZ kartic prinosnikov.
6. Pridobitev MKZ kartice
6.1 MKZ kartico je mogoče pridobiti tako, da prijavitelj v trgovskih centrih Merkur (v nadaljevanju: prijavna mesta) posreduje podatke, ki se vnesejo v sistem ter nato izpiše Pristopna izjava. Pridobitev MKZ kartice v franšiznih prodajalnah Merkur ni mogoča.
6.2 MKZ kartico je mogoče pridobiti le pod pogojem, da prijavitelj družbi Merkur posreduje naslednje obvezne osebne podatke: spol, ime, priimek, rojstni datum, država, podatke o prebivališču in podatek o vrsti domovanja ter hkrati dovoli zbiranje ter uporabo podatkov o nakupih v Merkurju. Merkur bo navedene podatke uporabljal za namene obveščanja o novostih poslovanja, prilagojeni ponudbi in posebnih ugodnostih ter za namene proučevanja nakupovalnih navad in neposrednega trženja.
6.3 Pridobitev MKZ kartice je možna le pod pogojem, ko je prijavitelj osebno prisoten.
6.4 Prijavitelj lahko pridobi MKZ kartico tudi, tako da izpolni obrazec Vloga za pridobitev MKZ kartice, ki ga pridobi na spletni strani www.merkur.si, ga natisne, izpolni ter osebno prinese na katerokoli prijavno mesto. Prineseni podatki se vnesejo v sistem, sledi izpis Pristopne izjave.
6.5 Po oddaji podpisane Pristopne izjave prijavitelj prejme komplet MKZ kartic.
6.6 Komplet MKZ kartic vsebuje kartico v plastični obliki s črtno kodo ter 3 manjše kartice s črtno kodo.
6.7 MKZ kartica se aktivira ob prvem skeniranju na blagajni samo v trgovskih centrih Merkur. Podatki o imetniku kartice bodo v roku 30 (tridesetih) dni zabeleženi v računalniški sistem, pod pogojem, da so rubrike s Pristopne izjave skladno s točko 6.2 pravilno izpolnjene.
7. Osebni podatki
7.1 Kupec s svojim podpisom na Pristopni izjavi dovoljuje, da lahko Merkur ob izdaji kartice preveri vse podatke, navedene na Pristopni izjavi, in jih elektronsko obdela. Kupec odgovarja, da so vsi posredovani podatki na vseh obrazcih, povezanih z izdajo in uporabo MKZ kartice, resnični in točni. Merkur ne odgovarja za posledice neresničnih podatkov.
7.2 Merkur bo kot upravljavec osebnih podatkov vse osebne podatke iz točke 6.2 teh Splošnih pogojev, kot tudi neobvezne podatke na Pristopni izjavi, sam ali prek pogodbenega obdelovalca osebnih podatkov, obdeloval in hranil v skladu z zahtevami veljavnega Zakona o varstvu osebnih podatkov.
7.3 Merkur bo osebne podatke z obrazcev, ki jih bodo imetniki MKZ kartic izpolnili ter posredovali Merkurju v zvezi z lastništvom MKZ kartice, povezoval s podatki o nakupih. Vsi podatki bodo hranjeni v bazi podatkov v družbi Merkur in/ali pri njenih pogodbenih obdelovalcih osebnih podatkov. Podatki bodo redno analizirani ter segmentirani na način, da bo obdelovalec podatkov oblikoval več skupin imetnikov kartic s podobnimi lastnostmi (npr. segmentacija glede na demografsko strukturo, segmentacija glede na vrsto bivališča itd.), ki bodo izbrane in določene glede na trenutno postavljene kriterije, ki so lahko bodisi demografski bodisi transakcijski. Merkur bo kot upravljavec podatkov, ki jih bo imetnik MKZ kartice posredoval Merkurju na Pristopni izjavi oz. drugih obrazcih, to je osebne podatke (spol, ime, priimek, rojstni datum, naslov stalnega ali začasnega prebivališča, e-naslov, GSM številko, vrsta domovanja) uporabljal tudi za namene ponujanja blaga ter storitev (neposredno trženje).
7.4 V primeru, da imetnik MKZ kartice zahteva, da upravljavec osebnih podatkov trajno ali začasno preneha uporabljati njegove osebne podatke za namen neposrednega trženja, mora izpolniti obrazec Vloga za trajno oz. začasno prenehanje uporabe osebnih podatkov za namen neposrednega trženja, ki ga pridobi na prijavnih mestih ali na spletni strani www.merkur.si. Upravljavec osebnih podatkov je dolžan v 15 (petnajstih) dneh ustrezno preprečiti uporabo osebnih podatkov za namen neposrednega trženja ter o tem v nadaljnjih 5 (petih) dneh pisno ali na drug dogovorjen način (npr. prek e-naslova) obvestiti imetnika MKZ kartice, v kolikor je to zahteval.
7.5 Imetnik MKZ kartice, ki ne želi prejemati posebnih ponudb, se lahko odjavi od vseh oblik obveščanja (domači naslov, e-naslov, GSM).
8. Ugodnosti
8.1 MKZ kartica omogoča imetniku kartice različne ugodnosti, ki so navedene na spletni strani www.merkur.si ali se z njimi seznani na prodajnem mestu, oz. jih prejme na domači naslov, e-naslov ali GSM.
8.2 Ugodnosti iz naslova Merkurjeve kartice zaupanja ni možno pridobiti, kadar gre za plačilo predračuna vgradnje, ponudbe, akontacije, plačilo varščine, ob nakupu tobačnih izdelkov in nakupu darilnih kartic Merkur ter drugih akcijah ali aktivnostih, kjer je to posebej opredeljeno.
9. Sprememba podatkov
9.1 V primeru, da se pri imetniku MKZ kartice podatki, ki jih je posredoval na Pristopni izjavi, spremenijo, je dolžan imetnik spremembo podatkov sporočiti v roku 30 (trideset) dni od nastale spremembe. To stori na vseh prijavnih mestih s posredovanjem spremenjenih podatkov. Na podlagi teh podatkov se izpiše obrazec Vloga za spremembo podatkov, ki ga imetnik podpiše. Spremembo podatkov lahko imetnik kartice, v kolikor je pozvan s strani Merkurja, sporoči tudi preko klasične pošte na naslov: MERKUR trgovina, d.o.o., Cesta na Okroglo 7, 4202 Naklo, Slovenija.
9.2 Spremenjene podatke bo Merkur upošteval najkasneje v roku 15 (petnajstih) dni od dne prejema spremembe.
10. Menjava kartice in prenos dobroimetja ter drugih ugodnosti
10.1 V primeru izgube, uničenja ali poškodbe kartice se imetniku na prijavnem mestu izpiše obrazec Vloga za nadomestilo izgubljene kartice. Po oddaji podpisanega obrazca prejme imetnik nov komplet MKZ kartic, ki nadomesti star komplet. Nova MKZ kartica se aktivira ob prvem skeniranju na blagajni.
10.2 Zabeleženi nakupi s prvotne MKZ kartice se najkasneje v roku 15 (petnajstih) dni prenesejo na novo MKZ kartico. Stara MKZ kartica preneha veljati.
10.3. V primeru, da je MKZ kartica imetniku na kakršenkoli način odtujena, Merkur ne prevzema odgovornosti za koriščenje ugodnosti MKZ kartice s strani tretjih oseb.
10.4 Novo kartico, ki nadomesti staro, je mogoče izdati le istemu imetniku. V primeru, da imetnik kot podatke za novo kartico, navede podatke druge osebe, Merkur izda kartico novemu imetniku.
11. Odjava oz. prenehanje članstva
11.1 V primeru, da želi imetnik MKZ kartice odjaviti kartico, se mu na prijavnemu mestu izpiše obrazec Izstopna izjava, ki ga pridobi na vseh prijavnih mestih, ki ga podpiše.
11.2 Po posredovanju obrazca Izstopna izjava na prijavnem mestu se lastništvo kartice ukine, vsi pridobljeni podatki o imetniku MKZ kartice pa se izbrišejo iz sistema najkasneje v roku 15 (petnajstih) dni od dneva odjave.
11.3 Neizkoriščene ugodnosti, ki so bile naložene na MKZ kartici v trenutku odjave, pa se izničijo.
11.4 Ob odjavi oz. prenehanju članstva, imetnik ne more več uporabljati ugodnosti iz 13. točke teh Splošnih pogojev poslovanja.
11.5 Upravljavec v svojih evidencah pridobljene podatke hrani še 6 let od dneva odjave.
12. Veljavnost MKZ kartice
12.1 MKZ kartica velja do preklica s strani Merkurja ali do izpolnitve podpisa Izstopne izjave s strani imetnika MKZ kartice.
13. Koriščenje ugodnosti
13.1 Na MKZ kartico bomo zabeležili vse gotovinske in negotovinske nakupe, nakupe na obroke in nakupe s plačilno-kreditnimi karticami, z upoštevanjem izjem navedenih v točki 8.2.
13.2 Brez predložitve MKZ kartice ali navedbe njene številke Merkur nakupa na MKZ kartico ne more zabeležiti. Lahko pa imetnik nakup uveljavlja naknadno, če ob nakupu na blagajni navede možnost naknadnega uveljavljanja (npr. ker MKZ kartice nima s seboj). Naknadno uveljavljanje nakupa lahko imetnik uredi v 30 dneh od dneva nakupa na info pultu trgovskega centra, kjer je opravil nakup. Naknadno uveljavljanje nakupa je možno samo ob predložitvi računa in MKZ kartice.
13.3 Oblikovali smo štiri obračunska obdobja: od 1. januarja do 31. marca; od 1. aprila do 30. junija; od 1. julija do 30. septembra; od 1. oktobra do 31. decembra.
13.4 Ob koncu vsakega obračunskega obdobja seštejemo vse nakupe, zabeležene na MKZ kartico, jih obračunamo in izdamo bon za popust (v nadaljevanju bon) po spodnji lestvici.